SITO

Monipuolisia hakutoimintoja

Palvelussa on ollut tarkoitus yhdistää yleisimmät kuntalaisten tarvitsemat palvelut. Sivuilla on pyritty huomioimaan mahdollisimman hyvä käytettävyys ja selkeys.
Palveluhakuja voi tehdä vapaalla tekstihaulla, osoitteella, nimellä, postinumeroilla sekä etäisyyteen perustuen tai hakea valmiiksi jaoteltujen palvelujen mukaan. Palvelut voi kohdistaa myös ikäryhmien mukaan. Myöhemmin hakuun on tarkoitus liittää myös laaja palvelusanahaku, joka helpottaa kuntalaisia löytämään palvelut, koska useat kuntalaiset eivät välttämättä tiedä, minkä viraston alle kukin kunnan palvelu kuuluu, joten palvelukartta osaa etsiä sen automaattisesti.

Palvelukartta on rakennettu siten, että se vastaisi yleisimpiin kuntalaisten kysymyksiin, esimerkiksi: Miten löydän asuinpaikkani lähellä olevat päiväkodit, koulut, terveysasemat ja muut palvelut? Voinko lähettää kyseisistä palveluista myös palautetta? Ja kuinka pääsen sinne julkisilla kulkuneuvoilla?

Yhteisöllinen palaute kokeiltavana

Palvelukarttaan on lisätty myös palauteominaisuus, joka kohdistuu suoraan toimipisteeseen ja sen palveluihin. Muutamassa virastossa kokeillaan yhteisöllistä palautepalstaa, jossa sekä kysymykset että vastaukset ovat pääsääntöisesti julkisia. Käytännössä palautejärjestelmän kautta käyttäjä voi lähettää kysymyksiä tai palautetta suoraan palvelusta vastaavalle henkilölle, joka voi puolestaan vastata kysymykseen samalla tavalla palautteen muodossa. Näin syntyy viestiketjuja, joita asiasta kiinnostuneet voivat käydä lukemassa.

Palvelukartta on pilottihanke, jolla pyritään helpottamaan kaupungin palvelujen löytymistä ja yhteistyötä. Palvelukartan tiedot ovat aina ajan tasalla yhdessä, keskitetyssä tietovarastossa.

Palvelu on toteutettu Helsingin kaupungin talous- ja suunnittelukeskuksen tietotekniikkaosastolla yhteistyössä kaupungin yksiköiden kanssa.

Lue lisää LOUHI - Kokoavista tietopalveluista

Palvelukartta löytyy osoitteesta: www.hel.fi/palvelukartta